Cuando un “No” puede ser afirmativo en marketing directo
“Hola, no puedo ofrecerte nada mejor, lo siento”. ¿Lo siento? Más lo sentí yo cuando ese chico tan amable, que tocó mi puerta con el objetivo de hacerme ahorrar en mis facturas del teléfono, desistió tan pronto. Quizá, acostumbrada a unas técnicas algo más agresivas , solo por su trato estaba dispuesta a escuchar las condiciones y ofertas que tenía para mí y captó mi interés. Al oír “vendedor de puerta en puerta” muchos imaginarán al típico comercial con enciclopedias, aspiradoras o los 18 DVDs de “Vida Salvaje y Naturaleza”. Pero las capacidades y habilidades de un comercial van más allá: son expertos en psicología y conversación. Por ejemplo, en lo que a Grupo Oscisa Solutions concierne (una de las empresas que trabajan en esta línea de marketing directo , en concreto en la zona norte de España: Bilbao, Logroño, Vitoria, Donostia...), no ofrece productos o servicios, sino ventajas y beneficios. La empresa lo logra gracias a la observación activa. Es decir, en esta empresa de mar